Informations
INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Vos articles sont livrés partout en France, à l’exception des DOM-TOM et de la principauté de Monaco.
Alchimie vous permet de choisir parmi différentes méthodes de livraison :
« Express Premium » offerte pour toutes commandes effectuées sur les différents réseaux sociaux Alchimie :
Facebook : www.facebook.com/alchimieparfums
Twitter : www.twitter.com/alchimieparfums
Instagram : www.instagram.com/alchimieparfums
Snapchat : @alchimieparfums
Tous les produits livrés en « Express Premium » sont remis en mains propres par nos hôtes(ses) de livraison à Strasbourg Centre ou Mulhouse Centre dans un emballage Alchimie.
Ce service vous offre la possibilité de vous faire livrer selon les disponibilités de nos hôtes(ses) de livraison :
- du Lundi au Dimanche de 8h00 à 23h00.
La disponibilité des créneaux dépendra du type de produits, du jour et de l’heure de votre commande. Seul le paiement en espèce est accepté. Afin de faciliter la transaction, le prix sera arrondi au dixième.
Concernant les produits personnalisés, le paiement s'effectue sur alchimieparfums.com même lors d'une remise en main propre, vous receverez un code afin que que les frais de port s'élève à 0,00TTC.
« Standard semaine »
Livraison Colissimo du lundi au samedi entre 8h et 13h, pour toute commande passée en ligne sur www.alchimieparfums.com .
Les frais de port sont GRATUIT dans toute la FRANCE.
Le délai indicatif de livraison est de 2 jours ouvrés après la passation de la commande.
Si votre commande comprend des produits de différentes catégories, la livraison est susceptible de vous parvenir en plusieurs envois, et donc plusieurs numéros de transport. Vous recevrez également plusieurs factures correspondant au contenu de chacun des colis.
Quelle que soit la méthode de livraison choisie, Alchimie vous informera par email de l’avancement de votre commande.
Le délai indicatif de livraison des produits personnalisés est de 8 à 10 jours.
Merci de noter que le délai indicatif pour la livraison des Parfums Alchimie est de 6 jours ouvrés pour la Corse, et de 3 jours ouvrés pour le Sud de la France (Régions de Nice, Cannes et Montpellier).
INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT
Le paiement s’effectue par :
Espèce : lors de la remise en main propre de nos parfums
Carte bancaire : nous acceptons les cartes Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées, ces données faisant l’objet d’un cryptage SSL.
En fonction de votre banque, votre paiement peut faire l’objet d’une vérification 3D Secure ;
PayPal : lorsque vous sélectionnez le mode de paiement PayPal, vous allez être redirigé vers le site PayPal. Identifiez-vous ou créez un compte PayPal puis validez votre paiement. Vous serez ensuite automatiquement redirigé vers le site www.alchimieparfums.com
INFORMATION SUR LE SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande validée sur le site www.alchimieparfums.com vous recevrez immédiatement un mail de confirmation. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le lien et le numéro de suivi.
Une fois la commande expédié, Alchimie se désengage de tous problèmes lié à la livraison. Pour toutes questions concernant l'acheminement de votre colis merci de prendre contact avec La Poste. Munissez-vous de votre numéro de suivi afin que La Poste puisse faire le nécessaire.
INFORMATIONS SUR LES RETOURS
Échange ou remboursement sous 14 jours à compter de la date de réception de l’article.
Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le reçu et tous leurs accessoires : boîtes, livrets, étiquettes, protections, etc. Le parfum ne doit pas être utilisé.
Aucun échange ni remboursement ne sera accepté sur les produits personnalisés.
Aucun retour n’est accepté dans les relais. Tous retours doivent être effectués par la Poste. Le retour est à la charge du client.
Pas d’échange ni de remboursement pour tous parfums remis en main propre.
INFORMATIONS SUR LE REMBOURSEMENT
Le produit est ensuite vérifié et s’il correspond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement.
Les frais de ports ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué, sous 10 jours ouvrés, via votre mode de paiement d’origine.